比亚迪宋Pro新能源辅助驾驶无法使用

近期于比亚迪徐州店购入一辆智驾版宋pro新车。然而，还未上牌就突然出现彻底黑屏、小迪无法唤醒等情况，后发现智驾、倒车影像等辅助安全功能均无法使用，后经该店检测为车机坏掉，且在检测期间，该店售后人员告状不是一辆车出现这种情况，很多车都有，正在向厂家反馈。因此该问题及有可能是批量产品的出厂质量缺陷问题！出现这个问题之后，和厂家及店家沟通解决，但是店里领导用解决别的问题的手段来敷衍搪塞，只答应给修，但是新车还未上牌就出现这个问题，和其他开很久出现问题的情况性质不一样，所以我们不能接受。因为一方面这不是简单的车机坏损，这是严重的“质量问题”！核心电子部件短时间即发生不可逆的损坏，足以证明该车辆交付时即存在潜在的质量缺陷，不符合其作为新车的质量承诺。我们买的是一套完整、可靠的智能驾驶系统，而非一个存在故障隐患、需要拆解维修的半成品。另一方面，这不仅仅是一台坏掉的车机，这是对消费者生命安全的漠视！车机不仅是娱乐系统，更是智驾功能运行的核心硬件。车机损坏使车道保持、自适应巡航、自动紧急制动、倒车影像等核心安全功能全部无法使用，这意味着，开着这辆车，随时可能有危险，且一旦有事就不可能是小事！！！（已有同类车型车主反馈在出现制动失效、启动异常等严重问题）该4S店表示只能通过更换车机进行维修。但更换智驾车机并非普通维修，后续涉及重新录入车辆环境信息、标定传感器数据等复杂工序。智驾系统的标定极其精密，维修之后能否恢复出厂安全性能？本人在购车时信赖的是出厂时一体化调校的智驾系统，维修后的系统可靠性、数据准确性均无法达到出厂标准。后面，我们打算进一步协商的时候，店里领导一直躲着不见，不愿意协商，后面好不容易见到了，答应协商第二天又反悔，毫无诚信可言，一直在拖和消耗我们，后面说要和厂家协商，然后我们打电话给比亚迪厂家，他们只是记录，然后又说要和店家商量，最后由店家给我们回复，试问如果店家愿意处理问题我们还需要找厂家吗？这就是比亚迪厂家处理问题的方式吗？厂家和店家一直在推诿扯皮、敷衍我们，都没有任何处理问题的意思。其间，在去店里解决问题的时候，他们店的展厅经理孙曦，还在此事他没任何关系的情况下，从店里面跑到马路上就行找茬挑衅和报复，期间还说脏话骂人。现在这辆车我已经不敢开，因为因为一旦出问题就不是小问题，我不敢像他们厂家和店家一样拿生命开玩笑，去威胁自己和其他道路行驶者的安全！我们的诉求若经过深度检测最终结论为，车辆故障系车机硬件、车机系统、车辆核心电器总成出厂质量缺陷导致，应给予退车手续，全额退还全部购车支出，包含但不限于车辆裸车价款、车辆购置税、交强险、商业保险费等所有实际支出费用；若首要诉求确无法达成，须免费对车辆故障进行彻底维修、修复，确保车辆车机系统及整车功能恢复至全新正常使用状态；维修完成验收合格后，应给予一定的经济补偿。后续车辆维修完毕、可以正常使用后，如果再次出现同类故障或重大质量故障的，应给予退车。通过这件事我深深感受到消费者维护自己的权益太不容易了，店家卖东西之前说的非常好听，有问题找他们却不给解决。