华晨宝马X5 4S店维修大灯后内部刮成网状

我买的宝马X5，2026年5月份发现大灯里边全是水，把车开到了4S店，4S店经过检测车没有事故没有人为损坏，他们已经上报了厂家，厂家指导4S店清洗大灯就是擦大灯水痕，4S店清洗完以后大灯里边全是网状划痕就给我擦花了，现在4S店甩锅不管。而且4S店说厂家也不管。上面图片是清洗前后的对比。