本人车辆现已超出原厂质保周期,车辆硬件无任何损坏、无故障码。6年期到需要上线检测,年检时因原厂ECU通讯协议版本老旧,无法与年检国标设备识别,无法通过年审。经门店检测确认,只需刷新官方系统程序即可解决,无需维修配件。4S店以车辆过保为由,收取600元升级工时费。本人异议:车辆质保仅用于赔付零部件损坏维修。OBD无法读取属于出厂软件设计缺陷,是车辆出厂即存在的问题,并非后期使用造成损坏。保障车辆符合国家年检强制标准,属于车企法定责任,不受质保期限限制,厂家应当提供免费程序适配。同款车型多地4S店均免费处理该类升级,该门店借车辆脱保私自收费,不合理。按照法规,在售车辆应当兼容国家标准通用OBD协议。不能要求车主不断更换检测机构来适配车企老旧程序,整改义务在厂家,不在车主。不能把厂家软件不完善的风险转嫁由车主自行解决更不能以此拒绝退还升级费用。诉求:责令商家退还600元费用,纠正违规收费行为。
长安林肯厂家回复:协商中
