





6月9日傍晚在正常道路上行驶20分钟后,突然在视频上这段路上爆胎,胎压从270下降到零。9号拖车到4S店,4S店受理后,我怀疑轮胎是不是插到了什么,让他们调试行程记录仪,4S店工作人员查看所有行程记录仪后行驶过程中前方没有障碍物造成轮胎爆胎。因为轮胎??是新轮胎刚更换一个月,而且行驶里程最多1800公里,我开始提出轮胎是不是有质量问题。他们意思是轮胎是受外力造成爆胎,但行驶过程中没有发现可见的外力。他们以记录仪拍不到轮人为由拒绝承认质量问题,轮胎到了也没有告知跟换,由于是需要用车,每天催问换好了没有,前面说轮胎订购还没到,在第四天催问轮胎换了没有,意思是轮胎还没有的,那时候就开始有点火气,明明说昨天已经到了的为什么说没有,在我追问轮胎到了的时候,4S店不是在乎客户的车是不是需要使用是不是要急用,更不关心的是他自己的服务有没有做,轮胎都没有换,就说要钱,我更火了,一质量问题质疑,二轮胎都没给我跟换就说要钱,什么逻辑,没开始服务就要收钱,三轮胎质量不好又不是我说的他们4S店的告诉我的,还要让我换别的牌子的轮胎,但厂家给我配的就是马牌,四很明确的告诉他们了车子弄好了跟我要钱。五要对轮胎返厂做质量和爆胎原因分析。但是4S一直以没有付钱不更换为由,一直不给更换,投诉到比亚迪后,给的回复是付钱2个小时给你换好,但我就要求换好了才给钱,所以一直给我拖了9天,服务态度实在太差了,投诉也没有用,死猪不怕开水烫,直到第九天4S区域经理打电话跟我联系,我还是坚持先换换轮胎后你说付多少都可以,但前提不是自费修里,是轮胎的备用金,等马牌公司处理好质量报告,各方都不承认质量问题的不远买单的时候,我自己付。我没接受给我打折的小恩小惠,沟通好后下面的打电话过来就像要债一样的轮胎多少多少钱,领导说你要自费,我去,直接把我干翻了。最后我让他自己找领导问清楚,最后再拖我九天后的,轮胎给我换好了,我在他说号之前打入他们公司1600(轮胎1300)备用金,但是要求他们说明为什么拖我9天给不给换的说明和解释一直没有回复,还有,在骗我好多次說换质量问题的下摆臂,一直没换,还是我去了东阳4S店主动给我换的。为什么服务态度差别这么大。
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