


前挡摄像头内侧出现油膜,画面模糊、夜间炫光严重,辅助驾驶识别失效,存在安全隐患。本人于5月反馈过该问题(图1)厂家提出先前往4S店做擦拭,5月中旬已在4S店进行了擦拭,然而仅过一个月双目摄像头再次出现油膜问题(图2和图3),擦拭方案无法解决根本问题。问题补充:该问题为厂家出厂工艺缺陷,非使用问题,与经销商无关。诉求:不接受“仅擦拭”的临时敷衍方案,擦拭无法根治,只会反复复发。要求免费更换改进密封的摄像头总成并重新标定,彻底解决问题。备注:要求厂家正面处理回复,不得直接甩给经销商。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996
