本人车辆为2018款一汽大众迈腾,2017年11月购买,搭载DQ380湿式双离合变速箱,无事故、无改装,全程规范保养。2026年6月21日正常行驶中,突然出现变速箱故障报警、仪表提示"变速箱处于紧急运行模式"、换挡顿挫、无法正常升降挡、起步无力、偶发挂挡不走车等严重安全故障。该故障为DQ380变速箱批量通病,属设计缺陷,全国大量同款车主均出现行驶动力中断、高速失速问题,存在重大安全隐患。厂家明知设计缺陷仍正常销售且不召回,置消费者生命于不顾。投诉诉求:1.要求厂家免费更换全新原厂变速箱机电单元总成,拒绝维修、翻新、只换传感器;2.对更换的机电单元提供至少2年/6万公里延保;3.承担因故障产生的合理检测、拖车及误工费用;4.正视迈腾B8机电单元批量故障问题,给出官方解决方案。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
