

本人2022年7月购入奔驰 GLB220,全程店内规范保养,无外修记录。2026年6月车辆2.9万公里出现发动机机油渗漏,检测确认缸盖、缸垫缺陷漏油。门店以整车三年质保到期拒全免费维修,厂家仅免配件,工时、辅料需自费。缸盖缸垫为发动机核心部件,故障属产品质量问题,拆分收费不合理,涉嫌推卸售后责任。现投诉要求全车件、工时、辅料免费维修,督促厂家与门店履行三包,并请平台跟进督办反馈处理结果。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
