一汽大众迈腾主驾驶座椅靠背融化破损

2024年迈腾330豪华主驾驶座椅靠背融化，找到开平大众4s店工作人员，工作人员说要向厂家反应，经过五天时间回复我说厂家不管质保，但是车辆还在质保期内，工作人员给我打电话说厂家说座椅是腐蚀了，我还不知道是腐蚀？4s店拒赔就一个电话告诉我了，我需要厂家履行3年/10万公里的质保免费更换座椅皮套。