广汽丰田雷凌事故维修质量差 态度嚣张

本人车辆于5月21日发生交通事故，完成定损后4S店工作人员主动致电邀约到店维修。5月24日按预约时间将车辆送至该门店进行事故修复，6月3日到店提车时发现车辆存在多处维修质量问题：前保险杠、大灯装配缝隙过大，部件松动；大灯光型严重发散，无标准清晰切线，灯光边缘模糊、散射问题突出，左右大灯照射距离差距明显，整体维修工艺粗糙，维修质量完全不达标。发现问题后与门店接待人员、店内主管沟通协商，并索要本次完整维修记录、原厂配件采购订购记录，但店内工作人员服务态度恶劣，对维修瑕疵毫不在意，抱怨保险费用打了八折门店没钱赚，只能尽量维修。沟通后期直接置之不理，言语间流露钱已收取、爱去哪投诉就去哪投诉的消极态度，拒绝配合提供材料和解决故障。无奈向厂家反馈门店违规维修、售后推诿问题，但厂家全程拖延敷衍，迟迟不跟进处置，未对涉事门店履行监管约束职责，维权诉求始终得不到回应。发布此文并非奢求问题快速解决，仅如实还原全部经过，提醒各位车友谨慎选择该门店，避免踩同类维修大坑。