奇瑞艾瑞泽8 事故维修后排气管歪斜

车型奇瑞艾瑞泽8，车辆于2026年5月26日发生追尾事故，送至韶关市4S店进行维修。维修估价单号：0002241，维修费用合计10962元。【核心问题】1.定损与现状严重不符：维修估价单中，维修项目及配件清单（第1-15项）完全不涉及排气管、消音器、排气吊耳等相关项目，说明进店定损时排气系统经4S店确认完好、无需维修。 2.维修后新增损伤：提车后发现车尾排气左右严重不对称，一侧明显凹陷。该问题在送修前并不存在。 3.4S店说法前后矛盾、推诿责任：本人先后多次与4S店沟通，对方说法历经三次变更——先是称“安装位置没调好”，后改称“缺少胶垫”，现在又改口称“当时就已经撞歪了”。三次说法前后矛盾，且均与定损单记录严重不符。 4.拒绝承担维修责任：4S店明确拒绝免费返修，要求本人自费处理，严重侵害消费者合法权益。【我的诉求】1.要求4S店立即免费返修，将排气管恢复至左右对称、完好状态； 2.承担因返修产生的全部配件及工时费用； 3.如无法修复，要求更换全新排气系统总成。【已尝试的沟通】已多次与4S店售后服务部门沟通，对方始终推诿拖延，问题至今未得到解决。