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比亚迪海鸥4S店捆绑销售精诚延保 拒绝退款

投诉编号:【1695672】 投诉时间:2026-06-22 12:01 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海鸥 投诉车型:2025款 305km 活力版

本人于2025年5月7日在延安比亚迪4S店购车时,被销售捆绑购买比亚迪原厂精诚延保,缴纳延保费用2520元,延保保单全程未激活、无任何维修理赔记录。 后续车辆发生交通事故,已做车辆全损定损,车辆将完成报废注销,整车质保主体灭失,延保服务已完全失去履行基础,合同无法继续执行。申请解除延保服务协议办理退费,4S店及比亚迪售后以内部90天后不予退款的格式条款拒绝退费,购买时销售未提前明确告知严苛退费规则,侵害消费者知情权与公平交易权,该格式条款属于免除经营者法定责任的无效条款。 诉求:全额退还未产生任何服务、车辆已全损报废无法履约的延保费用2520元,注销对应延保保单。 附件上传:延保缴费凭证、延保电子协议、车辆全损定损单、报废相关材料、沟通拒退记录。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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