辅助驾驶故障,线上联系客服长时间未获反馈,电话联系时因未授权不予处理,解释反复且难以理解,问题长期未解决。诉求:24小时内厂家或技术方介入,查明HAD不可用的根因(硬件传感器/线束/模块/软件策略误判),提供可查证的判断依据;安排优先通道或上门取送车检测排障,确保限期内恢复正常HAD功能;对因核心功能缺失及售后超时不响应造成的损失,以小米汽车App积分形式补偿10000分,并对本次服务延误进行致歉。
小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排工作人员为您跟进~