本人于5月18日锁单启源Q05 405AIR铁轮毂基础版车型,订车时同款低配展车无任何选装配置,且同款未选装配置的车型均可直接通过语音唤醒外放电功能,本人基于该实车展示状态确认下单。本人清楚厂家官方配置表未标注低配车型配备外放电功能,但品牌授权经销商通过在售实车展示该功能,已构成面向消费者的实际履约承诺。后续新批次出厂车辆被厂家通过软件屏蔽语音控制外放电功能,配车前后经销商未提前告知车辆批次存在功能缩减的情况,未履行告知义务,属于典型的销售误导,严重侵害消费者合法权益。本人正式诉求:本人在6月7日选装包上线前锁单,要求厂家交付与前期同批次、无选装、支持语音外放电功能的原版405AIR新车,保障消费者合法购车权益。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
