奇瑞瑞虎8 PRO购车时承诺置换补贴未兑现

本人在彭水瑞臻奇瑞购买瑞虎8Pro，购车时销售承诺置换补贴XX元，全程未告知领取补贴必须回收旧车，购车合同无相关文字约定。 全款办完手续后，门店单方面增设上交旧车条件扣押补贴，多次沟通门店一直以没钱为由拒不支付。置换补贴为奇瑞厂家官方政策，门店在厂家缴纳保证金，厂家完全可直接划款兑付。本人多次拨打400-883-8888投诉，客服谎称无大区经理电话，刻意包庇门店、不升级工单，厂家监管失职纵容经销商拖欠消费者款项。诉求：3日内西南大区负责人联系我，一次性全额结清置换补贴；若仍推诿，我将向商务局、12315举报并起诉门店+奇瑞厂家。