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一汽红旗H5售后维修后感应雷达脱落

投诉编号:【1694228】 投诉时间:2026-06-20 19:00 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H5 投诉车型:2020款 1.8T 自动 智联旗享版

事情经过如下:3月2日我到店做常规保养,次日因事故进店维修,维修周期长达20天,从售后服务人员提供的材料清单中,材料费将近两万元。出于对红旗品牌的信任,取车时我并未逐一复核,店方也未提示任何异常。然而,昨天(6月19日)倒车时,中控突然持续报警“右后方异常”,我下车查看,发现右后方感应雷达已经脱落,再检查左后方,同样明显松动。更让人窝火的是,检查倒车影像,发现倒车影像偏移不居中。我想问一句:20天的维修时间,近2万元的材料成本,换来的就是雷达没装牢、影像没调准?交车前的所谓“全面检测”到底检测了什么?如果我在高速路上雷达突然掉落,或者因为影像偏差撞到东西,这个责任谁来承担?我不是不能接受小疏漏,但涉及安全的核心部件如此敷衍,实在让人对贵司的维修标准和责任心产生严重怀疑,如果连这样的基本维修质量都无法保障,我很难继续信任红旗的售后服务。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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