该问题首次出现在2025年年底,刚过保修后出现该问题,而后故障频繁复发:车机频繁卡顿、死机、花屏,黑屏。车辆正常行驶中,中控车机频繁出现卡顿、触屏失灵、死机、黑屏、自动重启,倒车影像、360全景影像、导航、空调触屏控制功能频繁失效,严重影响正常用车,驾驶中注意力被严重分散,进一步加剧行车安全风险。维修经历车辆到4S店检修,只告知屏幕损坏,需要更换。车辆中控屏并非人为损坏,经了解该车型存在屏幕易损坏的批次通病,虽已过质保期,但问题属于产品质量缺陷,此前车辆事故维修也未涉及中控屏相关部件。诉求:要求长安欧尚厂家免费检测、维修或更换合格中控屏幕,承担相关费用。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
