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奇瑞QQ小蚂蚁终身质保不兑现 手刹故障

投诉编号:【1694080】 投诉时间:2026-06-20 16:33 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 魅 罗曼司 30.6kWh

2021年我在信阳奇瑞兄弟4s店购买奇瑞小蚂蚁一辆,当时口头告知(且宣传单上明确刊印)首任车主整车终身质保(易损件消耗品除外)。现汽车制动系统损坏,厂家已无终身质保协议为由,不进行质保。我在购买这辆车时,应直接享受当时权益,厂家后台可以直接查到当时政策。若当时签订未上传,应是厂家和经销商责任。若未签订,更是厂家与经销商责任。

奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已及时联系客户邀约进站处理。车辆已过保,故无法继续享受公司的保修政策。新车销售时需销售服务商与客户签订终身质保服务协议,上传至公司,方可享受终身质保。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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