小米SU7电机异响 加速卡顿 驱动电机故障

本人于2025年4月30日购入小米SU7 Pro版车辆，2026年5月30日完成首次车辆保养，本次保养检测结果显示车辆无任何异常。2026年5月5日，本人发现车辆行驶异响明显，主动咨询售后工作人员，对方告知可到店复检排查。后续进店复检后，确诊为车辆电机故障，需更换驱动电机总成。本人对接售后工作人员，核实首保未排查出该故障的原因，并索要当时的首保详细记录，工作人员仅允许本人查看记录、拒绝提供详细明细，同时声称电机异响故障无法通过常规保养检测排查，需车主主动反馈才能发现，存在明显工作疏漏与责任推诿行为。本次售后保养存在明显失职问题，首保过程中工作人员未对车辆动力系统开展规范常规检测，未能及时排查电机异响隐患，导致故障持续发展，最终出现车辆动力受限问题。本人车辆购入仅一年有余，行驶里程两万余公里，属于准新车，出现核心电机故障严重影响用车体验与车辆价值。针对该故障，厂家仅提供更换全新电机及两万积分的补偿方案，该积分折合人民币两千元，且仅可在品牌专属商城消费使用，使用场景受限。经第三方二手车平台专业评估，车辆更换电机总成后，维修记录会直接导致车辆产生两万余元的贬值损失，厂家现有补偿方案与实际车辆损耗差距极大，无法弥补车主损失。现本人正式提出维权诉求：厂家为车辆更换全新原厂驱动电机总成，同时将车辆原有8年16万公里质保政策，升级为10年20万公里延长质保；针对电机更换造成的不可逆车辆贬值损失，给予两万元现金补偿，切实弥补车辆损耗与用车权益损失。