本人捷途X70PLUS车辆行驶中无故熄火,存在重大行车安全隐患。已先后4次到4S店检修:第一次未查出原因便让开回;第二次修3天后开回,两天后再次熄火;第三次修7天后开回,两天后又熄火;第四次修13天后,4S店老板让试车是否还会熄火。期间多次更换配件,多次拨打厂家400热线反馈,仅登记工单,无专人跟进,长期不回复、不给出处理方案,4S店与厂家互相推诿。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,同一故障维修4次无法修复,本人有权申请退换车辆。现要求厂家24小时内安排专员对接,出具书面解决方案,并补偿多次维修产生的交通损失。
奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
