特斯拉ModelY购车订金经销商不予退还

投诉事由：特斯拉门店虚假宣传、信息告知前后矛盾，拒不退还购车订金，本人在特斯拉线下门店预约购车，当场支付1000元购车订金，后续按销售要求结清车辆首付、全额缴纳车辆保险。前往门店提车核对车辆时，发现车辆配置、配套功能等多处内容，和销售前期讲解、承诺的内容不一致，商家存在误导消费行为。发现车辆功能国内无法使用后，我们当即向销售核实相关情况，销售才表示该功能在中国区域内无法正常使用；我们要求门店出示官方书面证明佐证该说法，门店却拒不提供，反倒让消费者自行查找相关证明材料，门店未尽到信息公示、举证说明的义务。事发后我第一时间和门店沟通，门店认可双方交易无法继续，已将首付、保险费用全部原路退回，但唯独最初缴纳的1000元订金，门店以各种理由不予退还。本次交易失败责任完全在于销售前期介绍不实、关键信息隐瞒，并非本人单方面违约，商家扣押订金毫无依据，严重侵犯消费者合法权益，特此投诉，要求特斯拉立即全额退还1000元购车订金。