上汽大众帕萨特新车车机屏幕涂层脱落

车辆车机导航屏幕初期出现细小斑点，本人误以为是表面污渍，使用纯水湿巾擦拭后，屏幕出现大面积涂层脱落问题。事发后本人前往门店检测，门店判定故障为人为原因导致，拒绝提供质保索赔与更换服务。本人经网络了解到，大量同款车型车主均反馈存在车机屏幕涂层脱落的同款故障，属于车型普遍质量通病，绝非个人使用导致的人为损坏，厂家与门店刻意推卸产品质量责任、拒绝售后质保，严重不合理。本人对此判定结果极度不认可，提车时车辆屏幕自带保护膜，门店工作人员曾告知需及时撕掉原厂保护膜，避免后期出现流胶问题。按照门店指导撕掉保护膜后，正常清洁屏幕表面污渍却被判定为人为损坏，逻辑完全不合理，并非撕掉保护膜后屏幕脏污就不能正常清洁，足以说明屏幕涂层脱落属于原厂涂层工艺与材质质量缺陷，恳请厂家正视车辆批量质量问题，依规履行质保义务，免费更换故障车机屏幕。