上汽大众帕萨特加装360影像分辨率模糊

本人于2025年9月购置车辆，提车后发现车辆360全景影像系统存在严重质量问题，设备画面模糊、成像扭曲，光线稍暗便无法清晰视物，完全达不到常规辅助驾驶的使用标准，存在极大行车安全隐患。发现问题后，我多次向门店及厂家客服反馈问题，并通过12315平台发起投诉，要求对故障360全景影像进行维修或更换处理。门店首次接到投诉后仅联系我告知等待处理，后续我多次跟进投诉，对方均无任何回复、消极应对。门店刻意将原车配备的360全景影像定义为购车赠品，并以此为由向监管部门反馈，拒绝提供任何维修、更换质保服务，甚至态度强硬地表示可通过诉讼途径解决，坚决不予处理。依据《中华人民共和国民法典》第六百六十一条、第六百六十二条相关规定，本次车辆配套的360全景影像属于附义务赠与，本人全额支付购车款，已履行对应合同义务，商家需对该配套设备承担与车辆本体相同的质量保障及售后责任。商家以赠品为由推卸质保责任，属于违规推诿，严重违反相关法律规定，侵害消费者合法权益。本人正式诉求：要求厂家及门店对存在质量缺陷的360全景影像系统进行免费维修或更换，确保设备可正常、合规使用，消除行车安全隐患。