




车辆存在多项外观及配件故障长期未得到解决,具体问题如下:主驾车窗存在故障无法正常关闭;副驾门板下方装饰板出现变形问题,进店维修更换过程中,维修人员操作不当导致门板漆面脱落掉漆;主驾车窗前方三角装饰板严重变形;车辆后部两侧不可开启车窗的外装饰板与玻璃贴合不严。本人反馈上述故障问题至今已三个多月,厂家及门店始终未妥善处理解决。期间厂家工作人员主动致电告知不再介入调解本次纠纷,让本人自行处理问题。目前生产厂家与售后门店均消极推诿、拒不履职,放任车辆质量问题持续搁置,消费者正常维权渠道受阻,维权难度极大,现要求厂家正视车辆多项配件质量及维修失误问题,尽快落实全方位检修复原处理,并针对长期推诿不作为的售后行为给出合理解释与解决方案。
广汽传祺厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
