华晨宝马X3车机ID7与描述功能不符合

投诉编号：【1690822】 投诉时间：2026-06-17 15:46 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款改款 xDrive28i M运动套装

本人于2021年8月购买宝马X3汽车，车辆搭载的ID7系统为阉割版（硬件ID6的BDC模块），缺少OTA远程升级、远程温控、完整语音控制等核心功能。销售时宣传及车主手册均承诺为完整版ID7，涉嫌虚假宣传和销售欺诈。现要求厂家按统一方案给予补偿。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！