凯迪拉克CT6事故维修使用翻新件 以次充好

本人车辆于2026年5月12日在宜昌发生事故，拖至宜昌维修。维修前，我于5月14日致电凯迪拉克官方400，明确询问该店是否为授权店、是否会使用非原厂件冒充原厂件，客服答复为官方授权店，承诺维修全部使用原厂新件。2026年6月初，4S店通知车辆维修完毕可提车。6月8日我到店提车时，检查发现正副驾驶安全带存在严重问题：拆下检查后，安全带金属部件生锈，织带明显为翻新件，并非全新原厂件。发现问题后，我与4S店协商，提出自费将安全带送检以证真伪，遭到店方拒绝；我提出正常提车，店方也不予放行；我提出合理赔偿，店方也拒不回应。协商无果后，我再次致电凯迪拉克官方400投诉，要求介入处理。因我非宜昌本地人，没有时间来回跑，并且寻求110、市场监管局、交通运输局的帮助无果，等待处理期间，我只能妥协退步协商，于6月9日与4S店达成初步协议，约定6月14日提车。6月10日，凯迪拉克官方客服致电询问我的诉求，我明确提出：因对该4S店的维修行为已失去信任，怀疑其他配件也存在以次充好问题，要求官方介入，安排拖车将车辆送至第三方机构检测并出具报告，检测相关费用由凯迪拉克官方承担。但此后，4s店告知6月14日无法交付，要延期，凯迪拉克官方400一直推诿拖延，我分别于6月12日、14日、15日、16日多次致电催促，问题始终未得到任何实质性解决。该4S店使用翻新件冒充原厂件，凯迪拉克官方承诺不实、售后不作为，严重侵害了我的合法权益，已违反《消费者权益保护法》及汽车三包相关规定。