上汽大众途观L变速箱机电单元故障

本人于2020年11月13日购入2020款大众途观L280自动两驱全景舒适版车辆，用车期间始终按规正常保养。2026年车辆行驶至115000公里时，车辆突然提示变速箱进入紧急模式，出现无故减速、动力丢失、变速箱严重顿挫等故障，严重危及行车安全，事后立即停放车辆未再行驶。4月15日拨打品牌官方客服热线反馈问题，客服表示已记录并跟进处理，次日进店检测，被告知需整体更换变速箱机电总成，维修费用约17000元，且厂家要求本人自行承担半数以上费用，甚至可能需要全额自费。变速箱传感器并非易损件，本次故障属于车辆固有设计缺陷与质量问题，并非正常使用磨损、老化导致，产品设计缺陷致使车辆无法达到标准安全性能与使用要求。门店以车辆已过质保期为由拒绝免费售后、转嫁产品质量责任给消费者的处理方式，不符合相关法律法规要求。本人已正式申诉，诉求为厂家协调免费更换车辆变速箱机电单元。