东风本田CR-V销售承诺购车积分未到账

本人于5月27日在青岛东风本田4S店购买东风本田CR-V,购车时门店明确承诺赠送3万购车积分。车辆完成交付后,该笔积分一直未能到账。我多次主动咨询门店工作人员,对方始终含糊其辞、刻意拖延始终不告知真实原因6月6日,我拨打东风本田官方400客服核查问题,最终确认:因门店工作人员操作失误,将我的车辆绑定手机号错误录入为陌生号码,直接导致积分无法正常发放。当天我身边亲友在其他东风本田门店购买同款车型,积分均正常到账,进一步证实问题完全由该门店工作疏漏造成。问题查清后,门店负责人主动致电与我协商处理。此事无故拖延多日,期间我反复沟通、耗费大量时间精力,还被门店误导欺骗,因此我提出诉求:原车承诺的3万积分必须正常发放,同时额外补偿2万积分。该负责人当场同意我的要求,并提出用其个人账号兑换商品,以此抵扣2万积分的补偿,同时明确表态:3万购车积分不会被抵扣，依旧按承诺正常发放。本次通话我已全程录音,完整留存证据。时至今日,双方协商达成的约定完全没有履行,承诺的3万购车积分依旧迟迟不到账，补偿事宜也毫无进展。该门店先是出现严重工作失误,事发后推诿敷衍、欺骗消费者,协商一致后又公然违约、拒不履约,严重漠视消费者合法权益。我有全程电话录音，微信录音，微信文字截图。现正式提出硬性要求,责令门店及厂家立刻处理:1.立即更正系统内错误的绑定手机号,限时足额补发3万购车积分,并明确告知具体到账时间;2.针对门店工作失误、拖延处理、误导消费者、违约失信等行为,出具书面整改说明并向我致歉。恳请平台及东风本田厂家严肃督办,督促涉事门店限期完成全部处理。若继续拖延、拒不解决,我将继续向各级监管部门进一步维权。