上汽大众帕萨特底盘参数异常导致吃胎偏磨

车辆型号：上汽大众帕萨特2024款380TSI精英版】购车时间：【2023年12月29日】当前里程：【30221公里】是否在保：是，整车质保期内，全程在天津上汽大众4S店正规保养故障详情：车辆四条轮胎全部出现严重异常磨损（吃胎），属于底盘悬挂参数异常、四轮定位出厂偏差导致的整车质量问题，并非轮胎本身质量或人为使用原因造成。投诉经过：本人于【2026年哦6月5日】首次拨打上汽大众官方400热线投诉该问题，截至今日已超过5天，厂家与天津睦宁4S店均未主动联系给出任何解决方案。今天我主动致电上汽大众官方客服询问进度，工作人员态度不耐烦，仅称“只能再次提交诉求”，拒不提供跟进人信息，也不给出明确处理时限，全程推诿；甚至急于挂断通话。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，质保期内家用汽车全国联保，经营者不得故意拖延履行三包责任，厂家及授权店的行为已违反相关规定。诉求：1.免费对车辆底盘、悬挂、四轮定位进行全面检测，彻底修复吃胎故障根源；2.免费更换因质量问题异常磨损的四条轮胎，或给予等值赔偿；3.对售后推诿拖延、服务态度恶劣的行为作出整改与解释。