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北京奔驰E级退车险后赠送保养不兑现

投诉编号:【1686801】 投诉时间:2026-06-14 06:57 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2026款 E 260 L 经典版

4S店以本人退掉了在店里买的车险为由拒不兑现当时签订的购车合同里赠送的2A2B四次保养,在汽车销售过程中并没有与我签订任何材料并未告知我说如果退保险就不送保养了。本人与这家4S店签订的购车合同中也明确了送四次保养。故本人对南昌的4S店严重投诉。打了厂家400电话厂家也说与4S店沟通没结果。4S店售后人员说送的保养是卖车险的利润才能送我,强制买保险的条款不能出现在合同里,但是我与之签订的合同是购车合同,里面未提到退保就不能享受保养条款。且退保后销售也出言不逊!故本人严重投诉该家4S店!

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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