首先,我的投诉只针对福特厂家,25年的车依然配置的是2016年发布的820A芯片的车机,整整9年了。一个电子产品9年意味着什么。卡顿,延迟,落后,用着27英寸的巨大屏幕,车机却毫无任何体验可言,功能落后,逻辑混乱,开机等待过长,360视角点击按钮后竟然还需要在屏幕上再进行点击,购车时厂家承诺的OTA也迟迟没有,一个导航体验版1年了还是体验版,车机互联只给个垃圾亿联,匹配差劲,会导致手机发热严重卡死,连最基本的功能都做不到,26款轿车发布时老车主集体投诉,希望给个升级方案,哪怕是自费的,也给老车主有个选择权,结果福特厂家给的回复是框架不同,给7000置换新款。说的是人话吗。车卖了觉得老车主没有消费能力就不管了是吧。在这个新能源汽车无论配置体验价格都碾压油车的时代,出于对福特品牌的信任我们这些老车主毅然决然的选择了你们,你们就是这么寒了老车主的心!如果还想挽回口碑,在这个26款运动版即将上市的时间,希望我这个老车主的心声能让福特厂家有一点点醒悟,强烈要求给出老款820车机芯片升级方案。不要再找什么借口了,偌大的厂家工程师团队如果连第三方个人作坊都比不了,可以早点倒闭了,如果依然无视老车主的呼声,我相信福特现在低迷的销量还不是极限,我会力所能及的劝退所有对福特有意向的准车主。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调无锡东方福美积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
