“4S店当年定损明确更换大灯总成,收取了配件费和工时费,但实际未更换,属于虚假维修、消费欺诈。根据《消费者权益保护法》第55条,我要求:1.免费更换原厂全新大灯总成;2.退还全部大灯更换费用(配件+工时);3.按维修费用三倍赔偿;4.承担鉴定费、交通费等维权支出。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。