我22年购买的长安Z6IDD。长安汽车APP显示,承诺我的“整车零部件延长至终身”。今年5月5日我车天窗出现问题,到4S店要求维修,4S店解释说其电脑平台显示已经过了质保期,我手机APP也是厂家的官方平台,其服务承诺的“整车零部件延长至终身“。后我向长安厂家反映,长安售后解释说“因厂端APP质保权益内容显示问题“为工作人员操作失误,这一次可以免费更换天窗,但是让我签署放弃“整车零部件延长至终身“承诺为要挟。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
