本人于品牌授权售后门店购置雷克萨斯NX260,车辆当前行驶58425公里,目前仍处于原厂质保期内。车辆使用过程中频繁出现多处零部件故障,本人多次进店检修,门店已免费更换转向机、车载导航、减震总成、车窗升降器、顶胶及轴承等多项重要配件。车辆故障反复频发、长期多次进厂维修,不仅严重影响日常安全出行,还耗费大量时间与养护成本,其中左副驾驶车窗异响问题始终未能排查解决、彻底修复。基于车辆质保期内频发多项原厂质量故障且遗留问题长期未妥善处理,本人特此投诉,要求厂家限期介入处理并彻底解决车辆现存故障问题。
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合技术判断与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
