


本人于2025年6月22日购置一汽大众车辆,车辆使用时长还不足一年,原厂轮胎出现侧壁鼓包现象。日常行驶均为城市平整铺装路面,平时开车较为谨慎,没有高速过坑、上路肩、撞击硬物、剐蹭胎侧等容易损伤轮胎的操作。后续到4S店进行拆胎检查,确认鼓包位置对应的轮胎内侧没有任何挤压、磕碰、划伤痕迹。根据轮胎受力原理,如果鼓包是外力撞击挤压造成,轮胎内侧一定会留下对应的受压伤痕,目前情况可以排除外力损坏因素,应当属于轮胎自身质量问题。但厂家单方面判定为外力导致,以此拒绝质保更换轮胎,本人不认同该判定结果。现投诉要求一汽大众厂家安排专业人员对轮胎鼓包原因重新鉴定,按质保政策免费更换存在质量问题的轮胎。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
