
3月购车,4月便发现车辆存在喷粉问题。与4S店沟通后,他们表示需更换蒸发箱才能解决该问题。更换蒸发箱需要对车辆中控进行大拆,这可能对车辆后续产生异响带来较大隐患。4S店仅提出提供延保和保养服务,未给予任何实质性的经济补偿,如现金或油卡等。喷粉对人体还可能造成不可逆的伤害。因此,我的诉求与大多数车主一致:要求3年延保并附赠5000元油卡或现金,且不签署保密协议。以上即为我的全部诉求。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
