







本人于2024年3月17日,在沈阳市辽宁一汽大众4S店购入一汽大众速腾卓越300TSI车型一台,车辆目前仍在原厂质保期内。近期日常用车过程中,发现车辆原厂轮胎出现多处不规则裂痕,轮胎无磕碰、刮擦、外伤及非正常磨损情况;同时多个轮毂表层漆面出现大面积起皮、脱落现象。以上问题并非人为使用、外界剐蹭导致,属于车辆原厂配件本身的质量缺陷。轮胎开裂存在高速行驶爆胎的重大安全隐患,轮毂掉漆也严重影响车辆使用与外观。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,质保期内车辆原厂配件出现质量问题,经销商及厂家应履行三包责任。现正式提出诉求:1.?免费对存在裂痕的原厂轮胎、漆面脱皮的轮毂进行检测,确认质量问题;2.按照质保政策,免费更换全新原厂轮胎及对应轮毂,并承担拆装、动平衡等全部相关费用;3.请在3个工作日内与我联系并给出明确处理方案,及时解决问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
