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一汽大众速腾空调喷粉 4S店隐瞒缺陷

投诉编号:【1678239】 投诉时间:2026-06-06 18:25 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

本人2026年4月23日购入一汽大众速腾,车辆出厂日期2025年10月16日。2026年3月份厂家已大规模爆发该车型空调蒸发箱涂层脱落喷白色粉末的批量质量通病,厂家与4S店在售车、交车全程刻意隐瞒该重大安全质量问题本人车辆26款速腾1.5T】,车辆无事故、无私自改装,原厂蒸发箱出厂质量瑕疵,开启空调出风口喷白色铝粉,属于车型批量通病,粉尘危害驾乘人员身体健康。故障发现时间26年__5月,发现空调喷粉后立刻联系4S店及厂家400报修,留存喷粉照片、视频证据。维修情况:26年6月在上述4S店拆解整车中控台更换蒸发箱,现已更换完工,暂时不再喷粉。车辆拆解中控台,极易造成内饰松动、异响、内饰装配瑕疵,车辆产生隐性贬值。协商赔偿:维修结束后4S仅赔付【2年整车延保+2次免费常规保养】,无任何现金、交通误工补偿。本人多次和售后负责人沟通追加赔偿,门店与厂家始终拒绝调整方案。因车辆原厂质量问题,本人多次往返门店修车,产生交通费、误工费,拆装内饰造成车辆贬值,吸入粉末存在健康隐患,现有补偿不足以弥补全部损失,参考同批次故障车主赔付标准,现有方案无法接受。依据三包法、消费者权益保护法,车辆出厂质量问题给车主带来经济损失,厂家应当另行赔付合理补偿,多次协商无果,特此投诉。4、投诉诉求1、原有2年延保+2次4S基础保养待遇全部保留;2、额外追加现金补偿_5000元或等额中石化油卡;3、免费全车空调风道、地毯深度除粉清洗并出具施工单据;4、厂家书面承诺:本次拆装中控台后续引发内饰异响、仪表故障,终身免费质保维修;5、7个工作日内厂家专员联系协商赔付,超时将继续通过12315、市场监管局投诉维权量隐患,侵犯消费者知情权,涉嫌消费欺诈。车辆使用空调新车大面积拆解内饰会造成车辆贬值,同时多次往返门店产生误工费、交通费、内饰清洁费用。我已拨打一汽大众400厂家客服投诉登记,厂家与4S店仅提供免费更换蒸发箱+赠送延保方案,拒绝任何现金补偿,

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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