特斯拉Model Y车机频繁黑屏 不予质保

1、2025.10.24车辆尚在整车三包质保期内，通过特斯拉官方APP线上提交车机黑屏故障报修（APP内留存报修记录，可查），车辆停放一晚后故障临时自行恢复，未进店维修。2、2026年2月8日车辆即将到期过保，前往郑州特斯拉服务中心做到期全车检查，现场口头再次告知工作人员此前APP报修过车机黑屏故障，门店工作人员仅当场听闻故障描述，没有录入系统报修工单、没有开具检查单据、保养结算单也不备注故障，没有留下任何书面记录，我个人无法留存郑州沟通凭证。车辆质保期满之后，车机CarPC主控硬件彻底损坏、持续黑屏无法使用，进店检测判定原厂硬件自然损坏，不存在改装、进水、磕碰等人为损坏。商家以郑州无报修工单、车辆过保为由，收取近2万元维修费用，拒绝三包免费更换；且门店前后说法矛盾：先说车辆无法正常行驶需要自费拖车，后改口车况正常，逼迫我开走故障车辆、收回代步车。信阳12315以超追诉期不予受理，依据《民法典》188条维权时效从确诊故障当日起算，核心报修事实（APP线上报修）发生在质保有效期内，门店不建档留存单据属于经营者责任，不能把无记录的后果转嫁消费者。诉求1、按老三包第十八条，免费更换整套CarPC车机总成，配件、工时全部商家承担；2、纠纷未了结、车辆未修好前，不得强制收回代步车，禁止强迫驾驶故障车辆上路；3、督促厂家整改郑州门店不按三包法规登记故障报修的违规行为。