长安逸动变速箱故障灯亮 告知更换总成

题1：变速箱故障，4S店查不出问题，直接要求自费更换总成，费用2.5万元。核心问题2：服务态度恶劣，进店无人接待，工作人员玩手机，维修工推诿。核心问题3：车辆在店停放一周多，无人跟进，无诊断结果。车辆于4月16日出现问题，截至4月17日至今。要求厂家介入，安排有资质的技术人员重新检测，并给出合理维修方案。补充投诉内容：本人于2026年5月6日13:37、13:48两次致电长安厂家客服热线951999（通话记录已截图留存），就21款逸动PLUS变速箱故障问题（车辆仅行驶4.8万公里，刚过保修期）进行沟通。厂家客服明确表示：补贴2000元外部维修费是最终方案，后续可能不会再有答复。本人明确告知不接受此方案，理由如下：1.该故障为21款逸动PLUS变速箱通病（车库实验室上有大量同款车主投诉，行驶3-5万公里时集中爆发）；2.外部专业维修变速箱的实际费用为5000-8000元，补贴2000元后本人仍需自付3000-6000元，此方案不合理；3.武安4S店存在服务态度恶劣问题（进店无人接待、维修工推诿、车辆停放一周多无人管）。本人诉求：1.要求厂家补贴5000元外部维修费，或免费更换变速箱。2.要求厂家安排邯郸市区其他4S店接手处理。本人不接受2000元补贴方案，请厂家重新给出合理答复。