



您好,我于2026年5月26日在埃安店反映车辆左大灯UV涂层老化掉皮及空调异响问题,但至今仍未得到妥善处理。目前车辆仍存在左大灯UV涂层老化掉皮和空调异响问题,已严重影响我的正常使用和安全。希望您能尽快安排专业人员进行检查并解决。我必须强调,空调异响问题已多次在行驶中出现,存在严重质量问题,符合《缺陷汽车产品召回管理条例》相关情形。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,三包期内同一问题经多次维修仍未解决的,消费者有权要求进一步处理。请贵方立即采取行动,否则我将不得不向市场监管部门或相关监管机构进一步反映情况。我一直信任茂名排河埃安店,但此次车辆问题迟迟未解决,让我感到非常失望和担忧。希望您能重视我的诉求,尽快安排专业人员处理,以便我能安心使用车辆并继续支持贵品牌。我要求该4S店在7个工作日内出具书面检测报告,并给出明确的解决方案,包括免费更换故障部件及提供相应补偿等。若无法在期限内解决,我将考虑通过法律途径维护自身权益。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
