

一汽-大众速腾空调出风口喷白色粉末,厂家未解决。依为稍后落实但未联系,4S店也不主动联系。为该问题跑了好几次,一年新车内饰仪表台说拆就拆,4S店态度很差。本是质量问题却让消费者买单,不拆无法处理。告知诉求时不敢承诺,一协推卸责任。已去另一家4S店处理,连续三天打厂家后台电话均无回复,4S店亦未联系。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
