一汽大众速腾行驶两万多公里,使用三年多点,全程按时在正规渠道保养,无事故无改装无人为损坏,出现空调压缩机电磁阀故障,该故障为该车型普遍通病,并非易损老化件,属于产品本身质量问题,到4S店维权以厂家规定整车超质保拒绝索赔。要求厂家正视该车型通病缺陷产品质量问题,启动善意索赔流程,安排区域售后负责人对接处理,禁止4S店与厂家互相推诿。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。