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零跑C11玻璃内侧出胶 售后经理态度太差

投诉编号:【1672405】 投诉时间:2026-06-01 13:07 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2024款 增程 300智享版

车辆本次再次出现玻璃出胶故障,足以证明此前售后维修并未彻底解决问题。对应售后门店工作人员不仅要求自费维修,还推诿表示此前的维修问题与本店无关,拒不承担售后责任,同时以后续车辆维保问题进行言语施压,服务态度恶劣。此前原售后门店停业后,本人是接到官方转接通知才转入现门店进行后续维保。车辆购车两年多以来,已进店处理售后问题二十余次,且门店存在刻意隐瞒、拒不提供部分售后维修记录的情况,多次重复维修、问题久治不愈,售后保障严重缺失。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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