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一汽大众速腾新车空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1669081】 投诉时间:2026-05-29 11:20 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 L 300TSI DSG 豪华型

本人2025年12月20日购买一汽大众速腾L,车辆在质保期内,首保都没过,今年3-4月开启空调后,出风口持续喷出白色粉末,经4S店检测确认是蒸发箱涂层脱落、原厂质量缺陷。4S店仅做简单清理,清理后仍喷粉,无法根治;4S店只同意更换蒸发箱后才能加三年延保,但是换蒸发箱要拆中控台、新车拆车会贬值、还耽误我用车时间拆中控不仅影响密封性、还会有异响风险,也直接折损二手车价值,这不是我应该承担的额外损失,所以我接受不了现有的方案,跟补偿。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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