





本人2022年6月25日购入大众速腾车辆,购车时签订书面合同明确约定车辆享有终身质保权益,延保权益自原厂质保期满次日生效,不限时间、不限公里数。购车三年来车辆全程正规保养、无任何事故、使用工况合规。车辆仍在原厂三年质保期内时就陆续出现多项原厂质量问题:原厂轮胎行驶不足两万公里出现开裂问题,门店初期告知不影响行驶,目前裂纹持续扩大,高速行驶存在爆胎重大安全隐患;四只轮毂大面积出现氧化白斑,属于原厂工艺缺陷;前保险杠无任何磕碰剐蹭却出现漆面爆皮脱落,为原厂车漆质量问题;副驾车门氛围灯不亮、音响出现哑音,存在电子配件故障。以上质量问题均在原厂质保期内陆续出现,本人基于对品牌终身质保承诺的信任未及时深究处理。2025年10月本人正式发起维权后,门店与厂家相互推诿扯皮,门店以流程繁琐、质保审核复杂为由拖延处理,厂家则声称终身质保为门店单独行为、与品牌无关,双方相互推卸责任,致使书面约定的终身质保权益完全无法兑现,严重违背购车承诺,恶意侵害消费者合法权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
