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一汽大众迈腾原厂韩泰轮胎出现严重开裂

投诉编号:【1666549】 投诉时间:2026-05-26 21:48 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2023款 200万辆纪念版 330TSI DSG 豪华型

本人于2023年7月23日购买大众迈腾2023款200万辆纪念版330豪华版轿车,于2025年4月发现原厂四条韩泰轮胎出现严重龟裂开裂情况,日常市区正常家用行驶,无外伤、无超载、无恶劣路况使用,属于轮胎出厂橡胶质量缺陷,存在高速行驶爆胎重大安全隐患。与4S店沟通后工作人员称为暴晒老化,本人日常停放位置在地下车库,且同小区车辆轮胎均未出现这种情况。内蒙古冬季时间将近半年,每年近有一半的时间使用冬季轮胎,并未使用原厂韩泰轮胎。开裂轮胎真实使用里程大概为两万公里。于4S店检测上报韩泰厂家给出的答复为已出质保,仅提供5折优惠换胎(但报价远高于市场),质保6个月一万公里(且保证不可投诉)。或自费更换三条其他品牌轮胎,厂家免费赠送一条,经市场多家其他品牌轮胎供应商询价,韩泰轮胎提供的其他品牌轮胎同型号单价远超市场价,购买三条价格与在外自行更换费用一样。 韩泰轮胎厂家未履行相应责任,履职缺位,处置工作明显不当。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(汽车三包,含原厂胎)第18条、附件(易损耗件)规定:轮胎属易损耗零部件,在质保期内(通常3年/6万公里,或生产日期起5年),非人为质量问题免费更换。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》(重大安全隐患第27条规定:轮胎存在系统性缺陷(如批量鼓包、脱层),厂家必须召回、免费更换;拒不召回可重罚。 本人诉求:要求4S店督促轮胎厂家免费更换四条全新原厂合格轮胎,尽快妥善处理轮胎安全质量问题,禁止放任安全隐患存在漠视用户生命安全。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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