




本人于2023年06月16日购置全新车辆,原厂配套四条固特异轮胎,车辆使用至今两年多,安全行驶里程26700公里。用车期间始终规范驾驶,无任何暴力驾驶行为,全程在官方授权4s门店定期保养,用车环境与行驶工况均合规正常。近期发现四条原厂轮胎均出现不同程度裂口,轮胎中部沟槽也存在明显裂纹,并非个人用车不当导致。本人日常频繁高速行驶,轮胎故障直接关乎行车安全,存在极大安全隐患。与4s店沟通后说是出轮胎质保期,不于更换,整车质保3年10w公里,固特异轮胎官网也是保修3年。4s店拒不更换。现正式提出诉求,要求厂家正视该批次轮胎质量缺陷问题,为车辆免费更换无质量问题的全新原厂轮胎,尽快妥善处理解决隐患,保障车主高速出行安全与合法消费权益。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在处理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
