3月24日，在雷克萨斯4S店购买ES200。当时向电力销售人员询问是否有厂家补贴，其表示没有。后发现购买ES200可享受厂家5000元置换补贴。打电话咨询厂家客服，确认为厂家置换补贴5000元。对销售人员故意隐瞒、克扣顾客5000元置换补贴的行为。打厂家电话反映多次，网上反映也多次，到今天？到没解决，雷克萨斯就是这样对待顾客吗？这种欺诈行为，品牌信誉何在？
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
