本人于2020年6月18日在唐山市林肯4S店购买了2019款MKZ汽车。汽车在3万公里之内一直在4S店保养,后期由于已过国家联保选择在汽修厂保养。2026年4月底车辆发动机故障灯亮,由于距离4S店较远我将车辆开到就近的修理厂进行检修。在检修过程中将发动机吊起来检测发现车辆问题是发动机渗液。我上网一查发现是这款车的通病,属于发动机的设计缺陷导致的,并且在国外这批车已召回并免费更换了发动机,但厂家并没有告知我们这个问题。我立即联系4S店,这时售后人员告知我车辆有延保(车辆有延保的事我一直不知道,直到车辆出问题咨询才知道)。后来经过多次沟通4S店以我的车辆私自拆下发动机为由拒保。我着急用车自己在修理厂把发动机的钢垫换了,目前车辆能正常行驶,但启动时还是抖。我认为车辆发动机有设计缺陷不是消费者的错厂家应主动告知,并且有延保也没有告知直接造成了我的经济损失,针对延保没告知的事情4S店和官方客服踢皮球,不给解决,我的诉求是给我的车辆免费更换发动机并赔偿我的经济损失。
林肯(进口)厂家回复:协商处理中
