我的合同明确写明‘赠送原厂360全景影像’，4S店合同违约、拒不履约、态度恶劣。我已经拨打厂家热线十几遍，每次都说‘反馈’，但超过十几天没有收到任何一个回复电话。同时，我也要投诉沃尔沃厂家——他们对4S店的监管缺失、售后流程形同虚设，导致我的合法权益被侵害。我现在要求：1）厂家区域负责人24小时内给我回电；2）厂家出具书面说明，明确S90能否加装原厂360；3）要求被投诉人按约定价值4800元的三倍进行赔偿（合计14400元），或提供等值的沃尔沃原厂360全景影像并完成无损安装（不打孔、官方软件激活）。4）如果4S店继续拖延，由厂家先行赔付。”
沃尔沃亚太厂家回复：沃尔沃厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
